Veelgestelde vragen

Wat is de status van mijn bestelling?

Zodra je je bestelling hebt geplaatst, sturen we je een bevestigingse-mail om de status van je bestelling te volgen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?
We kunnen alleen bestellingen wijzigen die nog niet zijn verwerkt voor verzending. Zodra je bestelling zich in de status “Gereed voor verzending”, “Verzenden” of “Afgeleverd” bevindt, kunnen we geen wijzigingen meer accepteren.

BETALING

Welke betalingsmethoden accepteert u?
We accepteren de volgende 2 betaalmethoden:

●Beveiligde creditcardbetaling

We accepteren ook creditcardbetalingen via Visa, Master Card, American Express en Discover.

In welke valuta moet ik betalen?
Al onze transacties zijn gebaseerd op USD. Als je creditcard of bankpas een andere valuta gebruikt, past je bank de conversiekoers toe voor de valuta die je kiest, afhankelijk van de website waarop je je bevindt.

Bieden jullie de mogelijkheid om 3 of 4 keer te betalen?
We accepteren een 3-voudige betaling.

VERZENDING

Waarheen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, inclusief Azië, Noord- en Midden-Amerika, Europa en Oceanië, en bieden betaling via PayPal en creditcard aan.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Zodra je je bestelling hebt geplaatst, duurt het normaal gesproken 3-7 dagen om je bestelling te verwerken.
De verzendtijd hangt af van de bezorgmethode die je hebt gekozen.

Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je je bestelling hebt geplaatst, sturen we je een bevestigingse-mail waarmee je de status van je bestelling kunt volgen.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
Als je niet thuis bent, wordt er de volgende dag opnieuw bezorgd of neemt de bezorgpartner contact met je op om een nieuwe bezorgdatum te plannen, afhankelijk van het land en de bezorgmethode die je hebt gekozen.
Het kan ook zijn dat je naar je plaatselijke postkantoor moet gaan om je pakket op te halen als zij niet in staat zijn om het bij je af te leveren.

RETOURZENDINGEN

Accepteren jullie retourzendingen?
We accepteren retourzendingen onder de volgende voorwaarden:
- Het artikel moet zijn verkocht in onze online winkel.
- Het artikel mag op geen enkele manier zijn gebruikt.
- De retour- of ruilaanvraag moet binnen 14 dagen na levering worden ingediend.
Neem contact op met onze klantenservice om een retour aan te vragen.

Kan ik een artikel ruilen?

We accepteren ruilingen en hanteren dezelfde voorwaarden als voor retourzendingen.
Als je een verzoek tot omruiling wilt indienen, vermeld dan dat je het artikel wilt omruilen voor een ander artikel wanneer je je retourzending voorbereidt met onze klantenservice.

Zijn retourzendingen gratis?
Als je een artikel wilt retourneren, neem dan contact op met de klantenservice voor een retouradres. Nadat je het adres hebt ontvangen, moet je het artikel veilig in de originele verpakking doen en je aankoopbewijs meesturen.
In sommige gevallen is de retourzending gratis. Als je een artikel retourneert en de reden voor de retour niet het gevolg is van een fout van floridic.com, worden de kosten van de retourzending van je terugbetaling afgetrokken.

Hoe lang duurt het om een retourzending te verwerken?
Retourzendingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket in ons magazijn bevestigd.
Zodra je retourzending is geaccepteerd, wordt de terugbetaling, omruiling of tegoedbon uitgegeven binnen 14 dagen nadat onze diensten je retourzending hebben geaccepteerd.

Als je nog vragen of zorgen hebt, kun je contact met ons opnemen via ons Support Centre.