RETOURENBELEID

Annulering

We accepteren annuleringen van bestellingen voordat het product is verzonden of geproduceerd. Als de bestelling wordt geannuleerd, wordt het volledige bedrag terugbetaald. We kunnen een bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.

Retourneren (indien van toepassing)

We accepteren productretourzendingen. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na levering van het product een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. We hebben een kassabon of aankoopbewijs nodig om je retourzending te voltooien. Vraag onze klantenservice om er zeker van te zijn dat je het pakket naar het juiste adres hebt gestuurd.


Opmerking

Op maat gemaakte of op bestelling gemaakte producten komen niet in aanmerking voor restitutie binnen 14 dagen.
Als de retourzending wordt veroorzaakt door de consument, moet de consument verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn gebaseerd op het geselecteerde koeriersbedrijf.

Als de ontvangen producten om onze redenen beschadigd of onjuist zijn, is de consument niet verplicht om de verzendkosten hiervoor te betalen.

Voor het retourneren van producten wordt de consument geen restocking fee in rekening gebracht.

Restituties (indien van toepassing)

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten sturen we je een e-mailbericht van ontvangst. We laten je ook weten of je restitutie is goedgekeurd of geweigerd. Als de restitutie is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen automatisch gecrediteerd.

Te late of ontbrekende restituties (indien van toepassing)

Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat de terugbetaling officieel is geboekt. Neem vervolgens contact op met je bank. Vaak duurt het even voordat de terugbetaling is geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen geld hebt teruggekregen, neem dan contact met ons op via service@kjolchic.com.

Neem contact op met onze klantenservice op service@kjolcich.com voor een terugbetalingsadres.